FAQs/Ajuda

1. Como aceder à "minha conta"? 
Utilizadores Registados: utilizar o e-mail e a password 
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2. Formas de Pagamento
Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Multibanco, MBWay, MBNet, Paypal


3. Formas de Envio
Trabalhamos em parceria com os CTT / CTT Expresso. Todos os envio são registados permitindo o acompanhamento do estado da encomenda.
Expedimos para todo o Mundo.


4. Posso fazer uma encomenda no site e levantar na loja?
É possível, escolhendo na forma de envio a opção "Levantar na Loja" escolhendo posteriormente a loja mais adequada:
Tubitek AUDITU – Leiria, TUBITEK – Porto, TUBITEK – Braga, TUBITEK - Lisboa. Estas encomendas estão isentas de portes.


5. Posso encomendar um artigo para oferta?
Sim, para encomendar um artigo para oferta, deverá no momento do checkout da sua encomenda escolher a opção de “oferta” desta forma o artigo será enviado para a morada de entrega escolhida sem nenhum documento financeiro.


6. Diferença entre dados de expedição e faturação?
Existe a possibilidade de colocar um endereço de faturação igual ao de receção, ou um diferente, se pretender por exemplo enviar um presente. Neste caso, deverá colocar como endereço de receção o local onde pretende receber a encomenda e, como endereço de faturação o que deverá aparecer na fatura da compra.


7. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Depende da disponibilidade dos artigos encomendados.
Se o artigo apresentar disponibilidade imediata são expedidos num prazo máximo de 3 dias úteis. Restantes artigos até 2 semana. Artigos importados poderão demorar entre 2 a 4 semanas. As encomendas são devolvidas após 3 dias da colocação do aviso no local de entrega. Deverá evitar estas situações, pois o seu reenvio implica um novo pagamento de portes por parte do Cliente.


8. Problemas com a entrega de encomendas?
Caso a sua encomenda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, verifique a sua conta para consultar o estado da encomenda através do código do registo do envio (CTT / CTT Expresso). Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contactar através do e-mail cdgo@cdgo.com ou do telefone 229862799.


9. Apoio ao Cliente
E-mail: cdgo@cdgo.com
Telemóvel: +351 229862799
Este serviço funciona de Segunda a Sexta: 09h30 às 13h00 | 14h30 às 19h00

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