FAQS / Ajuda



1. Como aceder à "minha conta"?
Utilizadores Registados: utilizar o e-mail e s password
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2. Formas de Pagamento
Contra-Reembolso (Portugal, Espanha)
Transferência Bancária - 0010.0000.38240440001.43 (Banco BPI).
Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Multibanco, MBNet, Paypal, Cheque e Vale Postal

pagamentos


3. Formas de Envio
Trabalhamos em parceria com os CTT / CTT Expresso. Todos os envio são registados permitindo o acompanhamento do estado da encomenda.
Expedimos para todo o Mundo.


4. Posso fazer uma encomenda no site e levantar na loja?
É possível, escolhendo na forma de envio a opção "Levantar na Loja" escolhendo posteriormente a loja mais adequada:
CDV AUDITU - Leiria ou CDV TUBITEK - Porto. Estas encomendas estão isentas de portes.


5. Posso encomendar um artigo para oferta?
Para encomendar um artigo para oferta deverá acrescentar na nota de encomenda a morada de entrega e solicitando que se trata de uma prenda para esta ser enviada com a repectiva embalagem de presente. Só se aceitam pagamentos antecipados.


6. Diferença entre dados de expedição e facturação?
Existe a possibilidade de colocar um endereço de facturação igual ao de expedição, ou um diferente, se pretender por exemplo enviar um presente. Neste caso, deverá colocar como endereço de expedição o local onde pretende receber a encomenda e, como endereço de facturação o local onde pretende receber a factura da compra.


7. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Depende da disponibilidade dos artigos encomendados. Se "Em stock" os artigos são expedidos num prazo máximo de 3 dias. Restantes artigos até 1 semana. Artigos importados poderão demorar entre 2 a 4 semanas. As encomendas são devolvidas após 3 dias da colocação do aviso no local de entrega. Deverá evitar estas situações, pois o seu reenvio implica um novo pagamento de portes por parte do Cliente.


8. Problemas com a entrega de encomendas?
Caso a sua encomenda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, verifique a sua conta para consultar o estado da encomenda através do código do registo do envio (CTT / CTT Expresso). Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contactar através do e-mail cdgo@cdvstore.com ou do telefone 229862799.


9. Apoio ao Cliente
E-mail: cdgo@cdvstore.com
Telemóvel: +351 229862799
Este serviço funciona de Segunda a Sexta das 09h30 às 19h30